Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köpet.
För att starta en retur, kontakta oss på contact@joyitclub.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som returneras till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att godkännas.
Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om retur på contact@joyitclub.com.
Skador och fel
Inspektera gärna din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet.
Undantag/varor som ej kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställningar eller personliga produkter samt hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor kring just din vara.
Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och därefter göra ett nytt köp när returen har godkänts.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Utöver ovan gäller att om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – av vilken anledning som helst och utan förklaring. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller ej. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, kontakta oss gärna på contact@joyitclub.com.